“Yes I Can!”
Mit unserer im Verlaufe von mehr als zehn Jahren entwickelten “Yes I Can”-Serviceeinstellung heben wir uns deutlich von der Konkurrenz ab. Gastfreundlich zu sein, das bedeutet, dem Gast seine ungeteilte Aufmerksamkeit zu widmen. Und wenn Gäste in einem Radisson Blu Hotel übernachten, spielen alle Mitarbeiter eine unverzichtbare Aufgabe dabei, ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten.
“Yes I Can” ist das Leitbild unseres Unternehmens, eine Lebensweise, die uns bei Radisson Blu hilft, jede Herausforderung zu bewältigen und jede Gelegenheit wahrzunehmen. Ganz gleich also, ob unsere Gäste sich gerade in Glasgow oder Kapstadt, Peking oder Rom aufhalten: Sie können sich darauf verlassen, dass wir ihnen jederzeit einen gleich bleibend hervorragenden Service bieten.
100% Guest Satisfaction Guarantee
Um in unserer stark umkämpften Branche konkurrenzfähig zu bleiben, können wir uns keine unzufriedenen Kunden leisten.
Ein Gast, der mit unseren Leistungen nicht zufrieden ist, wird uns nicht wieder besuchen. Wie lässt sich das verhindern?
Zunächst einmal unternehmen unsere Mitarbeiter alles, um sicherzustellen, dass unsere Gäste das Hotel glücklich und zufrieden verlassen. Wenn eine Beschwerde bei ihnen eingeht werden sie sofort entsprechend reagieren. Sollte ein Gast trotzdem unzufrieden sein, haben alle Mitarbeiter des Hotels die Berechtigung, unsere Garantie “100% Guest Satisfaction Guarantee” auszugeben. Der unzufriedene Gast muss das betreffende Zimmer oder die betreffende Dienstleistung nicht bezahlen.
Es ist unser Ziel, jederzeit herausragenden Service zu bieten, und diese Garantie gewährleistet Ihnen als Gast, dass Sie diesen Service entweder erhalten oder nicht bezahlen.
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts mit etwas unzufrieden sind, teilen Sie uns dies mit, und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
